与员工相处，有时候要有挥泪斩马谡般的冷峻严格，而有时候则要有佛祖般的慈悲，经营者需要这两个极端兼备。——稻盛和夫#盛和塾
1、人的过错、傲慢、事业失败，都是过分的爱己之心生出的弊端
西乡触怒藩主后被流放到南方遥远的小岛上。
在岛上，他给当地孩子教授学问时，有一个孩子问道：“一家人如何才能和睦相处？”
对于这个问题，西乡是这样回答的：“大家各自减少一点欲望就行。”
比如，有好吃的，不能一个人独占，而是和大家分享；遇到高兴的事情，和大家分享快乐；
遇到悲伤的事情，大家一起悲伤，相互安慰，相互支持。不懂西乡这句话，就无法建立和睦的家庭。
西乡还用“爱己者，不善之最也”这句话，有力地摒弃爱己之心。
人的过错、傲慢、事业失败，都是过分的爱己之心生出的弊端。爱己之心、私心、利己这些对于自我的执着才是人类欲望的真实面目。
所以，能减少多少这类欲望，就能从心中除去多少自我，真我所占的比例才能相应扩大。
到目前为止，经济是以欲望和利己为杠杆发展的。但到了今天，环境污染、贫富差距等弊病日益突显，这是迄今为止无法解决的问题不断堆积的结果。
今天，人类所构筑的文明，已经走到了一个重大的转折关头。
拿粮食这个问题来说吧。地球这个星球上，如果所有人都放开肚皮吃饭，那么粮食能够持续供应吗？
这是一个很大的疑问。
能源问题也一样。随着欲望的增长，能源的使用量不断攀升。明知这样下去会导致毁灭，人类依然任凭贪欲不断膨胀。这就是人类的另一面。
时至今日，我们或许已经到了这样的时期，即必须再次学习并掌握“知足”这一思维方式。
如果说迄今为止以科学技术为基础的文明是以“还要更多”这种利己的欲望为原动力，获得了进步发展的话，那么，从今往后的文明就应该转变为让他人更幸福、让社会整体更好的，以利他为基础的文明。
2、磨炼心性，提升人格，实行大家族主义
刚刚创建京瓷，开始走上企业经营之路时，我还很年轻。当时我是很烦恼的。
要经营好企业，就必须经常向员工阐述自己的想法、愿景等，“我想把公司经营成这个样子”“将来想建成这样一家公司”，必须努力寻求他们的理解。
但是，不管话说得多么好听，如果说话的人不具备优秀的人格，他说的话就进不了听者的心里。
比起说什么，由谁来说更为重要。
如果说话人的人格不被认同，那么无论他的话讲得多漂亮，也完全没有说服力。
京瓷当时录用了很多京都当地人。
在历史、文化方面，京都具有成熟的地方风格，京都人从表面上来看，总体上是比较稳健的，但实际上，骨子里头有喜好论理，喜欢挖苦人的一面。
对别人给予的热情，可能是不好意思吧，或者是抱怀疑的态度，京都人往往不会从正面接受。
所以，“我们是大家族主义，让我们像父子或兄弟一样相处吧”，当我这样督促大家的时候，他们却认为，“这不过是让人卖力干活的说辞罢了”。
为了让大家理解我提出的公司愿景，以及为了拥有做好工作所必需的思维方式，我经常会组织称之为“空巴”的酒会。
在席上劝酒时，对方会说，“酒我喝了，但你叫我敞开胸襟我还做不到......”，等等，反应依然冷淡。
我的热情不能直达部下，我掌握不了他们的心，这让我烦恼，也让我焦虑。结论是问题在我身上。
如果我自己不能成长为一个受人尊敬的人，那么，不管口头上如何强调“让我们共同努力吧”，这种热情也根本无法传递——当我想到这一点以后，我就开始为提升自己的人格而学习哲学，开始每天读书学习。
因为我的起点很低，开始学习的时间又比别人晚了很多，所以不得不拼命努力。
而且，因为只能在下班后的有限时间里读书，所以效果也往往难如人意。
尽管如此，我还是在枕边堆放了很多与哲学相关的书籍，不管多么忙碌，多么疲劳，在每天入睡前，我都会拿起书本，哪怕只读上一两页。
这样读进度虽然缓慢，但我总是聚精会神。读到有感触的地方，就会用红笔画线，反复咀嚼。
就像乌龟爬行一样，一步一步为了磨炼心性，提升人格，持续接地气地、朴实地努力。
3、聘请优秀人才是必要的，但请务必珍惜那些与企业同甘共苦的伙伴
随着企业的发展壮大，从企业还是中小规模时期起同甘共苦的主管们纷纷离去，最终连一个都没有留下；
那些随着企业规模变大而加盟的精英，虽然才能出众、能言善辩，却随着位高权重而变得日益跋扈。
在这样的公司，由于作为企业精神支柱的老管理干部的离去，企业逐渐变质，不久走向没落。
这样的事例我们在现实中也曾耳闻目睹。
时常有经营者问我：“随着企业的发展，原本一起创业的老臣逐渐跟不上步伐，我想聘用更优秀的人才，这样做好吗？”
这时，我总是这么回答：“聘请优秀人才是必要的，但请务必珍惜那些与企业同甘共苦的伙伴。”
当企业弱小时，我们只能找到与企业规模相匹配的人。
即使想聘请毕业于一流大学的优秀人才，也不会有人前来应征，来的往往都是与企业当时水平相当的人。
也就是说，当时加入企业的往往都是能力不强的人。这是因为连经营者自己的水平都不高，企业自然只能招来这样的人。
但是，经营者往往因此感到不安：这样下去不行，企业发展需要优秀人才。
我常常劝告这些经营者：“你们公司中应该有不少曾经与你同甘共苦、现在依然追随你左右的老臣，请你珍惜他们。因为他们在企业又破又小时加入，水平自然与当时的公司相匹配，没有什么学问。然而，他们从公司还小时就任劳任怨、勤勤恳恳、持续艰苦奋斗二三十年，其人格必定得到了长足的成长，所以请务必珍惜他们。”
长年坚持勤勤恳恳、辛辛苦苦工作，能够让一个平凡的人变得不凡。那些看似毫无才华的人经过30年专注工作，会变得非凡。
闻名遐迩的名人高手几乎全是这种类型。
在我最初就业的绝缘瓷瓶工厂，有的人高中刚毕业就加入公司，在我身边担任助手。
后来，他信任我，跟我一起辞职，共同创办京瓷。于是，后来我让他长期担任京瓷的社长、会长。
同时，我在京都站前直接招聘的那些高中应届生，也都纷纷当上了京瓷的专务。
这些与我一起同甘苦、共患难的创业伙伴，现在都几乎全部退休，他们都持有很多京瓷的股票，如今过着富裕而幸福的生活。
这些人通过坚持不懈、专心致志的努力，不断提高自己，最后赢得了应有的回报。
4、与员工相处，有时要有，挥泪斩马谡般的冷峻严格，有时要有佛祖般的慈悲
经营者必须拥有平衡的人格，因为在经营中需要不断做出各种决断。
有时候，即使董事、干部、员工和银行一齐反对，也要坚持自己的信念，以“虽万千人吾往矣”的气概坚决付诸实行。
但有时候，即使对于一个普通员工的意见，也要谦虚地倾听。如果他说得对，就要拿出勇气，取消自己原有的计划。
也就是说，大胆和慎重需要兼而有之，而不是既不大胆，也不谨慎的中庸之道。
有位作家F.S.菲茨杰拉德说：“所谓一流的才智，就是心中同时拥有两种相互对立的思想，并且随时都能让两者正常发挥各自的功能。”
与员工相处，有时候要有挥泪斩马谡般的冷峻严格，而有时候则要有佛祖般的慈悲，经营者需要这两个极端兼备。
作为需要进行决断的经营者，要具备的不单单是圆满的人品，更要同时拥有两种相互对立的思想。
在不同的场合能做出合理的判断，要有这样平衡的人格。
举例来说，公司发生了腐败事件。这个时候，不管是金钱问题还是其他问题，“绝对不能容忍，如果这种事情置之不理，对几百名员工会产生恶劣的影响”。
以挥泪斩马谡的态度来处理，这是无可奈何的。让其离职的方法，既可以是开除，也可以是让其自愿离职。
如果这个人本质不坏，只是一时糊涂才犯下了错误，而平时一直很认真努力地工作。
现在本人很后悔，说“保证不会发生第二次了”，有什么其他的解决办法吗？
其父母也来了，说“已经严厉地教育过他了，请您一定原谅他这一次”。
这样的话，是不是这次就原谅他呢？诸如此类，有很多选项，应该选哪一个呢？
如果对方人品还不错，那么推心置腹地与他谈一谈，如果他深刻反省的话，也可以选择原谅他。
另一方面，也有不得不开除的案例，有人说：“您一直说‘敬天爱人’，这么做是不是太冷酷了？”
但有时必须严肃处理，根据实际情况的不同，处理方式也不一样。
而有时候可能原谅是对的，有时候可能开除才是对的。因为如果容忍腐败的发生，对其他人就无法起到警示作用。
经营者还必须将两者用在各自需要的地方。
需要温情的时候有温情，在“这里必须严厉”的地方就不能有温情。需要温情的时候却表达严厉，需要严厉的时候却给予温情，这样企业是经营不好的。
就像菲茨杰拉德所说的，需要具备在不同的情况下都能正常发挥两者作用的能力。
现代社会所谓的一流的才智，就是同时具备相互矛盾的两种性格，而又使之互不矛盾，并正常发挥各自的功能。