企业的崛起,且现存活的企业,他们的商业创新,我并不认同是新技术+商业,我认为是可用的成熟技术+商业模式。这里我们探讨的是崛起并存活的企业,而不是昙花一现的企业。先从技术说起,为什么非要加一个可用且成熟呢?技术大致可分为两种阶段,研究阶段和应用阶段,研究阶段即实验室阶段,科学家或工程师进行试验、测试、实验,此时的技术可以实现某种或某些功能,但是,实验环境与实际环境不同,实验环境是既定的环境,并不能完全模拟变幻无常实际环境,实验环境总会无法模拟或漏掉某种实际状况或突发状况,比如,人脸识别,实验室环境,光线充足、测试的人脸正对识别设备,人脸识别效果较好,而实际情况,可能会出现光线不足、人脸角度未正对识别设备、化妆、戴眼镜等等情况(这些可以模拟,但是在实际的试点区域未反馈这些情况前,可能会忽略某些情况),这些应对实际情况时的功能缺陷,是有解决方案,并且问题已经解决,所以人脸识别现在是较成熟的技术(功能产品)。而某些技术(成为某种产品)在应用阶段,会出现两种分叉路(不讨论中庸),第一种情况,技术在实际情况中出现失效或异常,科学家或工程师分析之后,快速定位到问题并解决,这种技术会得到更多的推广及资本青睐,如人脸识别、智能家居,第二种情况,技术出现问题,无法解决或效果不好,这种技术会逐渐被边缘化,最终会退出历史舞台,走向消亡,如生物圈2号。所以,技术流企业,技术是根基,企业使用的技术是可用且成熟的,才有商业模式发挥用武之地的机会,不然,地基不牢,上层建筑如何屹立不倒。
现商用且大量长久推广的技术都是成熟可靠的技术。现在比较“火”的技术,如人工智能、大数据、5thG等等,都是已存技术的迭代更新,而不是重新发明创造(无中生有)的,人工智能技术从上世纪五六十年代就已经开始研究及应用、大数据一直都在(数据多大算大),大数据也不是新技术,至于5thG,应用到人工智能、大数据等技术的企业(或各种机构),都是因为这些技术成熟、稳定可靠且可得到,不然,为何近期才有某个技术的应用呈井喷式增长,一方面是硬件技术(计算能力)的提升及保障,另一方面是前人的研究积累。多一些尊敬及敬畏研究成果。创业难,所以,技术类企业应用的技术,必定是稳定可靠且成熟的。
在商业创新中“新”技术是企业的核心工具,为产品的研发及应用提供保障。当前互联网企业的成功,大多数是现有的技术,可以创造出该企业商业模式中需要给用户的产品,比如,阿里巴巴的淘宝网、淘宝APP(基于互联网数据传输、移动设备等)、滴滴出行APP(基于移动设备、卫星定位等),创造诸如此类的产品企业还有京东、美团、叮咚买菜等等,均是利用现有的技术,创造了可用的产品。产品的可用性(可得性)是一个企业的最低标准,也是最高要求,企业创造了可用的产品,才有进一步发展的可能性。
新颖、前卫商业模式,如果现有的技术无法实现商业模式中传递的产品,只能是不切实际的创新,最终成为概念产品。这里并不是贬低天马行空的想象,而是针对现实的产品,一定要可实现,不然只会被束之高阁。所以,不论是“旧”技术,还是“新”技术,是帮助企业创造可用、易用、好用产品(价值)的工具,基于现有的成熟技术,去创造“新”的产品。
企业为什么要应用“新”技术进行某些“创新”呢?企业自身的变化,比如提升企业形象、增加客户量、降低成本、提高办公效率和提高变现能力等;对社会的影响,提高公共资源利用率、美化环境、提高人类生活质量、提高公共事业事件处理的办公效率等等,企业的成功,是现有技术及商业模式结合,创造可用产品的必然结果。实际案例:
阿里巴巴,第一批成功的电商服务类头部企业,抓住了互联网技术并将该技术注入到企业的产品中,将只能在特定区域进行买卖的双方,通过网站,互联到一起,一方面扩大了产品的销售范围,另一方面丰富了消费者的生活,可以在网站浏览各种各样的产品,为消费者提供了更多的选择。电商将线下的购物,搬到了线上,为人们购物提供了方便,同时带动了相关产业的发展,当在购物网站下单之后,随之而来的是配送问题,快递产业迅速崛起,现在已经有各种各样的快递业务,国内业务,如大包、中包、小包、当日达、同城快递等等,国际业务,比如代购服务,阿里巴巴应用互联网技术,在数字化发展的道路上越走越好,越走越顺,他们有一个好的领导者(产品经理)和强大的技术团队,是榜样企业。
商汤和旷视,是人工智能领域的热门企业,他们抓住了可用且可得的人工智能技术--人脸识别技术,通过这一个人脸识别技术,已经孵化出了不同人脸识别产品或服务,比如手机人脸识别解锁、手机人脸识别支付、人脸抓拍机器、人脸识别机器、人证比对机器等产品或服务,与不同的厂家展开了合作及应用,比如手机厂家使用人脸识别解锁及人脸识别支付,以及不同行业应用人脸抓拍机及人证对比机器,商汤和旷视在人工智能领域深耕,成为头部企业。
企业如何抓住“新”技术实现企业升级、弯道超车?首先思考的四个问题:
生产什么?(思考)
怎么生产?(创造)
为谁服务?(传递)
获得什么?(收益)
通过问题解析,探究企业如何应用“新”技术发展。
生产什么?是企业创立或企业升级的必修课,也是企业发展的根源,只有根源上思路清晰,才能谈到如何应用“新”技术。比如学校,生产教育服务,因此,学校要想更好的发展,就要强化师资力量;电商企业,提供购物服务,所以,要提供购物平台购物APP、购物网站等基础软件产品,即时通讯服务企业,提供即时通信服务,可以对外提供即时通信技术也可提供即时通信软件,这些都是有因有果,因是企业要提供什么,果是怎么提供。对于每个企业而言,需要明确生产什么,怎么生产。
怎么生产?是想要运用“新”技术的企业的必修课题,选择合适的技术,创造合适的产品或服务。第一,使用那些可用且可得的成熟技术。比如现在的人工智能,人脸识别理论研究已经成熟且硬件技术可满足现阶段的计算性能需求,企业既可以选择自研也可以选择技术提供商,使用人脸识别在客户需要的场景中,比如小区门禁系统、校园出入口、办公写字楼出入口等,这是为客户提供服务,企业自身也可以使用,对于提高企业办公效率方面,企业可以数据上“云”,现在云服务技术及软件开发技术较成熟且可得,企业为了将诸如审批流程、客户管理等功能放在“云”上,可以使用第三方成熟的技术提供商,亦可以招揽人才自行开发。第二,网罗合格的产品经理及实在的技术人员。合格的产品经理是企业产品或服务路标的规划者,是企业的“灵魂”人物,企业只有清晰的产品路标,产品或服务才能“健康”的迭代或升级,不然,企业做出的产品只是东拼西凑的“半成品”,没有“灵魂”,缺少独立的产品风格,产品或服务可能不会走很远,很容易被后来者超越,所以,一个合格产品经理,具有独特的视角和远见,具有出色的产品“嗅觉”,深刻挖掘用户的潜在需求,以及产品和服务的应用场景。产品经理好,产品就好,企业就好,完全正向反馈,科技企业的产品经理,一定要合格、合格、合格。而实在的技术员,则是产品面世的保障,上文也提到要用可得的技术创造可用的产品,即使技术可得,但是,使用技术的人如果不认真工作,或者无法利用现有技术实现产品经理的合理需求,则无法实现产品经理的想法,因此,企业配置了好的产品经理,对应的也要配备强力的开发(技术)人员,帮助产品经理创造好的产品和服务。
为谁服务?不同企业有不同的产品(服务),受众群体也不同,快速打开市场,先从分析用户需求开始,这里不谈论真需求或伪需求,哪有那么多真伪,你想做、你能做的,就是真需求,至于是否让客户满意,需要百姓的体验、评论。明确了用户显性或隐性需求,做产品或服务更具有针对性,找到用户的“疼点”,帮助用户解决是在问题,用户才有可能买单,提倡高质竞争,比如,针对学生,可以做教育APP、电话手表等等,针对上班族,可以做外卖APP、家政APP等,细分用户,做真正用户需要的产品。
获得什么?企业从对外提供的服务或产品中获得什么?可以是现金流、客户流量、天使投资等,这是企业在应用“新”技术、创造好产品或服务的自然结果,企业明确了要从产品或服务中获得什么,以终为始,做的产品或服务一定会大获成功。
以上是我对科技类企业应用“新”技术的理解,小结:
1.可用且可得的技术—产品和服务和实现性;
2.合格的产品经理—产品和服务的设计者;
3.实在的开发(技术)人员—产品和服务的实现者;
4.合理的营销—产品和服务的包装及推广;