北京中科医院忽悠 http://www.yunweituan.com/m/有些老板坦言“现在的年轻人心理太脆弱，受点委屈就离职”，但任何事情都是两面性的。首先，作为管理者应该进行反思，对于新时代的年轻人该如何引导和管理，作为管理者自身的行为和言语是否恰当呢？另一方面，作为员工如果受到了委屈怎么办，该如何认知和调整自己？你会默默忍受还是离职，会据理力争还是随它去，无所谓。下面我们来聊聊，受到委屈时员工应该如何处理。一、什么是委屈，不同性格的人受到委屈的忍受度是不一样的。委屈，解释为曲意迁就之意，是受到不应有的指责或待遇时心里难过的一种心理感受。面对受到的委屈，不同的性格有不同的感受和行为。1、如果你性格强势、独立性很强、凡事都有自己的主见，那么你的忍受度通常会比较低；2、如果你属于和平型人格，与人和谐相处是你的基本处事准则，和善是你的性格表征。通常情况下，你对委屈的忍受度属于中等水平，也就是说你会有一个自己的底线，凡事突破了这个底线，你就不会忍让了，会引起强烈的反弹。3、如果你的性格比较懦弱，依赖性很强，自我主见比较弱，那么你的忍受度通常比较高，也许就是我们通常说的逆来顺受吧。其实在我们周围和平型的人是比较多的，善良、通情达理、善解人意，这是我们从小就有的主流教育理念，符合中国历史文化的中庸之道：不偏不倚，折中调和的处世态度。在生活中，我们可以为了爱人、为了至亲、为了儿女而忍受委屈。但在工作中，面对谴责、批评，误解、不公的待遇应该采取怎样的处理方式呢？是一味的忍让还是强烈反抗，怎样才能更恰当的处理呢？二、建议一，控制自己的情绪我们都知道“态度决定一切“，有一个怎样的态度就决定会有怎样的情绪，遇到批评和指责，不要急于辩解和动气，先要稳定住自己的情绪，建议你”聆听四步走“：1、聆听：仔细地聆听，静静地等待对方把所有的话都讲完；2、平静：聆听过程中，要时刻提醒自己”冲动是魔鬼“；3、记录：记录和整理出对方（尤其是领导）的讲述要点，找到问题的锚点；4、梳理：梳理问题清单，对方的控诉点和自己工作的关联性，为下一步的沟通做好准备。试想一下这两个场景会有怎样的区别：场景一：对方在控诉你，尤其是你的领导，你的行为是：安静地仔细聆听，同时认真地记录对方的控诉要点。场景二：对方在控诉你，话还没讲完，你已经暴跳如雷，大声急于为自己辩解，情绪激动，不欢而散。三、建议二，换位思考；换位思考是一种共情能力，共情能力也是一种认知能力，是一个人稳定的人格特质，这项能力是超级重要的，并且是可以习得的。你要感知对方的情绪源泉，感受对方的思想，体会对方的感受，站在对方的视角重新审视，设身处地的为对方着想，会很大程度上消弱你受到委屈时的负面情绪，有助于理解对方为什么抱怨和批评。四、建议三，和同事沟通工作、和朋友倾诉情感；请注意，这里我用了沟通和倾诉两个词，分别适用于两个对象：同事和朋友。出现工作上的问题，要和同事多交流和沟通，让对方理解你的工作方向和内容，这样对方就不会有疑惑“为什么你会做这个事情？为什么你会如此操作？”，请不要和同事倾诉，因为倾诉难免会带有感情、情绪色彩，搞不好会不自觉地表露出对人对事的不满，结果不用我多说。如果受到委屈了，自己心结还是打不开，我建议你去找朋友一吐为快吧。五、建议四，主动和领导沟通；“见了领导不要跑，不要总是让领导主动找你聊天“，请记住这句话。沟通是解决问题的最快捷、最高效的方法。在上面的“建议一”中，我提到了“聆听四步走“，记录梳理后的问题清单，是和领导沟通控诉问题点最好的指南，不要无的放矢的去辩解，在问题清单中，我们要分析原因、找到多个解决方案。多问问自己”我做的工作是不是我要做的？是不是我该做的？我做的时点是否恰当？我的工作有没有跨界？是否在既定的时间内按照要求达到了预期的目标？“。一个好领导，希望下属能够迅速成长，一般都会很严厉。六、建议五，化解误解才是目的，不是非要争论出“孰对孰错“；假设你的工作尽善尽美，受到误解而备受委屈，不论是源自你的同事还是你的领导，切记，把问题放到桌面上沟通、解释清楚、达成共识结果就足以，千万不能得理不让人，一定要得出个“孰对孰错、孰是孰非“的结论，甚至要求对方道歉检查等行为。当然，对方对你人身攻击或道德恶意攻击的情况不在这个讨论范围。总结一下：遇到工作问题，不要感情用事，不要人身攻击，不要在一个问题点上打转，不要头痛医头脚痛医脚，要学会系统性的解决问题。受到委屈时，离职仅仅是一个解决方案而已，除了你离开的事实，什么都没改变；离开很简单，逃避很容易。默默忍受，并不能让你进步，也不会获得其他人的重新认知，现在面临的问题，以后还会重新再次上演。保持积极的、主动的、正能量的态度，运用合适的方法去处理受到的非议、指责、批评、误解，一个强大的自己是历练出来的。
转载请注明：http://www.aierlanlan.com/rzfs/8191.html
